第三十章一起成长 (第2/3页)

和座谈会主持人以及顶点调研的研究经理对第一场座谈会作了个总结，确定了明天座谈会上需要进一步发掘的几个点后，才筋疲力尽地离开顶点调研。

    走出办公楼，坐上出租后，江雁落忽然想起自己还没给费奥娜打电话，于是马上拿起手机，调出号码，拨了过去。

    “喂。”电话被接通了，非常嘈杂的音乐声传来，听起来像是人在舞厅里。

    “喂…是费奥娜吗？”电话虽然接通了，对方却没有应答，江雁落不得不又问了一声，电话却忽然被莫名其妙地挂断了！等江雁落再拨回去，电话提示说：“您所拨打的电话已经关机！”

    周六的两场座谈会，费奥娜还是没有出现。江雁落又打过一次电话给她，但始终没有人接听。江雁落知道费奥娜是不会来了。最后一场座谈会在下午四点左右结束。会后，江雁落留下来和座谈会主持人还有调研经理交换意见。

    等三个人总结完座谈会的所有发现和结论后，江雁落说：“我觉得所有方面都讨论清楚了。不知道你们什么时候可以完成研究报告，发给我们？”

    “下周四之前。”调研经理回答。

    “好的，那我就先回去了。你们也辛苦了，谢谢。”

    离开顶点调研的时候，江雁落的心情非常好。她很高兴有机会来听这三场座谈会，并预感到自己可能找到了有效推广安洁的突破口。在周六上下午的两场座谈会上，都有人提到最初购买和使用衣物消毒剂是因为家里新添了宝宝。

    周一上午开完部门会议后，江雁落留下来向费奥娜汇报焦点座谈会的执行情况。

    “我的一个亲戚从台湾过来，上周五晚上和周末我都不得不陪他。”费奥娜心虚地解释。之后，问江雁落：“座谈会开得怎么样？”

    “挺顺利的。我们提出的所有问题都作了讨论，研究报告会在周四前发给我们。”江雁落说话时，费奥娜观察着她，没发现她对自己的缺席有明显不满。

    “那就好。等报告交上来，你和他们约个时间到公司作个PRESENTATION（演示汇报）。”

    “好。”江雁落答应，看到费奥娜站起身要走，忙叫住她说“费奥娜，请你等一下，我还有个想法要和你讨论。”

    “什么想法？”费奥娜重新坐回到位子上，皱起眉头问。

    “在座谈会上，好几个人都提到她们是在家里有了宝宝后，才开始购买衣物消毒剂的。我在想也许新生儿的mama可以成为我们的一个主要目标客户群，或者说宝宝出生这个时间是我们向消费者展开宣传的一个好时机。”

    费奥娜最讨厌江雁落的就是她经常脱离自己的计划和安排提出新的建议，费奥娜怀疑江雁落要么是想在老板和同事面前哗众取宠，要么就是想证明她比自己更有能力！所以，一听江雁落又提出新看法，费奥娜心里不由得一阵厌烦，回道：“目标消费群的定位是在作了充分市场调查后才确定下来的。我们要相信公司市场调研部门同事还有亚太品牌发展专家们的判断和工作能力。不要总是反反复复地在同一个问题上纠缠，浪费公司的资源！你收到顶点的报告后，转发给我。”说完，费奥娜拿起东西走出了会议室。

    江雁落坐在位子上没有动。费奥娜的话就像一盆冷水从她的头上浇下来，深深地打击了她。虽然江雁落越来越明显地感觉到费奥娜对自己有偏见，但她没想到因为这个原因，费奥娜甚至不愿意听取自己在工作上的任何建议。江雁落坐在那里，觉得心里很难受…

    周四上午，顶点调研的研究经理一行三个人来到曼洁利公司作演示汇报。南茜被费奥娜请了过来，安洁品牌的整个团队也都在场，还有曼洁利市场调研部门的两位同事。费奥娜请这么多人来，一方面想要让大家看到自己做的工作，另一方面想在改变产品包装的决定上得到更多的支持。听完顶点的报告后，江雁落注意到他们没提到宝宝的出生会带来家庭对衣物消毒剂的需求这一新发现，而仅仅围绕安洁提出的关于包装的问题阐述了三场座谈会的结论。

    等报告一结束，安妮先起身打开会议室内的灯，顶点的研究经理也关闭了投影仪。费奥娜开口总结道：“这个市场调研说明安洁目前的包装需要改进。除了瓶口设计要更改外，还要考虑改变外包装，包括颜色和瓶身形状。”说到这里，费奥娜转向顶点的研究经理问：“座谈会上有多少人认为白色代表安全？多少人认为蓝色代表洁净？他们各占了多少比例？”听了费奥娜的问题，江雁落愣住。她不明白费奥娜作为一个经验丰富的品牌经理如何会问出这么个露怯的问题？费奥娜的问题说明她根本没有市场调研的基本常识！

    费奥娜的问题让顶点的研究经理一时不知道该如何回答。“怎么，你们没有作统计吗？”费奥娜以为自己抓住了调研公司的一个漏洞，提高了声音问。

    “嗯…这个…”顶点的研究经理犹豫了一下，解释道“焦点座谈会是定**调查，不是定量调查，样本量太小，也不是随机抽样，没有代表**，不能进行统计学分析来支持决策。”

    听了顶点研究经理的回答，费奥娜的脸“腾”地一下红了，马上意识到自己问了一个愚蠢的问题。费奥娜以前的工作经验都是在进口高端化妆品的代理公司里积累下来的。这个行业的特点是：品牌和市场的策略一般由国外化妆品公司自己制订，代理公司只负责渠道开拓和销售，以及一些品牌策略的执行